COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO
Antes de solicitar uma visita
A localização é apenas uma das informações necessárias para orientar uma solicitação. O tipo de imóvel, a ocorrência e o acesso aos equipamentos também influenciam o atendimento. Por isso, as páginas regionais apresentam informações de contexto, mas não prometem prazo ou resultado sem avaliação.
Informe seu bairro e o tipo de problema
Uma pia com escoamento lento costuma exigir observações diferentes de um retorno em caixa externa. Na primeira mensagem, indique cidade e bairro, qual ponto da instalação apresenta o problema, quando ele começou e se existe retorno em outros aparelhos.
Confira o acesso para equipamentos
Para uma possível utilização de caminhão e mangueiras, a localização da área de serviço e o acesso à propriedade podem ser determinantes. Quando o problema é interno, informe se existem conexões e caixas de inspeção acessíveis. Não abra tampas pesadas ou reservatórios para obter essas informações.
Entenda a diferença entre serviço e região
As páginas de cidade explicam o contexto do atendimento local. Já as páginas de serviço detalham sintomas, possíveis abordagens e dúvidas específicas de pia, esgoto, ralos, fossa e hidrojateamento. Navegue também por todos os serviços da JBS para encontrar o assunto correspondente à sua ocorrência.